Planejando sua próxima viagem internacional? Escolher o seguro viagem certo pode ser decisivo em momentos de imprevisto. A Universal Assistance é uma das seguradoras mais conhecidas entre brasileiros, mas será que ela realmente vale a pena?
Neste artigo, você vai descobrir tudo sobre a empresa, tipos de planos, cobertura, reputação no mercado e opiniões reais de clientes.
📖 O que é a Universal Assistance?
A Universal Assistance é uma empresa argentina fundada em 1976, especializada em assistência ao viajante. Atua em mais de 150 países e oferece suporte 24h em português, o que é um diferencial importante para brasileiros em viagens internacionais.
🛍️ Tipos de Planos Oferecidos
A Universal Assistance oferece diversos planos que variam de acordo com o destino e perfil do viajante:
Clássico: cobertura básica para emergências médicas, perda de bagagem e atraso de voo
Plus: inclui cobertura médica ampliada, medicamentos, traslados, entre outros
Premium: planos com cobertura médica maior (até US$ 150 mil), atendimento prioritário e outras vantagens
Multiviagens: ideal para quem viaja com frequência durante o ano
🔰 O que está coberto?
A cobertura varia conforme o plano, mas geralmente inclui:
Atendimento médico e hospitalar
Cobertura para COVID-19 (em planos atualizados)
Repatriação sanitária e funerária
Extravio de bagagem
Assistência jurídica no exterior
Cancelamento ou interrupção de viagem
📢 Universal Assistance é confiável?
Sim, é uma das empresas mais contratadas por brasileiros e tem boa estrutura de atendimento internacional. A empresa também é parceira de grandes agências e sites como Decolar, CVC, Submarino Viagens e outros.
💬 Reclamações e reputação online
No site Reclame Aqui, a Universal Assistance tem reputação considerada boa ou regular, com índice de resposta acima de 95%. As principais queixas envolvem:
Demora em reembolsos
Dificuldade para acionar o seguro
Cobertura de COVID-19 em planos antigos
Apesar disso, muitas reclamações são resolvidas rapidamente, e a empresa tem nota acima de 7 (de 10) na maioria dos anos recentes.
🌟 Vantagens para Brasileiros
Atendimento em português 24h
Aplicativo próprio para abrir solicitações
Parcerias com hospitais internacionais
Preços acessíveis em promoções sazonais
🚫 Pontos de Atenção
Leia atentamente a apólice antes de contratar
Planos básicos podem ter cobertura limitada
Reembolsos geralmente exigem comprovação detalhada
📅 Conclusão: Vale a pena contratar a Universal Assistance?
Sim, a Universal Assistance é uma opção segura e popular entre os brasileiros. Não é a empresa perfeita, mas oferece uma relação custo-benefício interessante, bom suporte e ampla cobertura internacional.
Se você vai viajar ao exterior e quer evitar dores de cabeça em emergências, vale considerar um dos planos, especialmente os intermediários ou premium.
Dica final: compare sempre com outras seguradoras (como Assist Card, Intermac, Allianz) antes de fechar a compra.
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